|
|
Contact
Scoala de Inot 2, 550005, Sibiu, Romania
T: +40-269 234 000, F: +40-269 224 000
office@goldentulipsibiu.ro
|
|
Cum rezerv o camera online? Pentru a rezerva online va rugam mergeti la formularul de rezervari. Campurile marcate cu * sunt obligatorii. Pentru a avea cazarea asigurata, va trebui sa garantati cu cartea de credit. Confirmarea rezervarii o veti primi in cel mai scurt timp pe email.
Doresc sa organizez un eveniment. Cum procedez?
Departamentul nostru de organizari evenimente va sta la dispozitie. O echipa dedicata este gata sa isi puna tot talentul in slujba evenimentului dumneavoastra, personalizandu-l pentru un succes garantat. Pentru mai multe detalii privind preturile, discounturile si disponibilitatea va rugam contactati Departamentul de vanzari.
Care este politica de confirmare/anulare a rezervarilor?
Orice rezervare facuta fie online fie prin telefon, va fi confirmata printr-un email in care veti primi numarul de rezervare alaturi de datele dumneavoastra (nume, prenume, perioada solicitata, tipul camerei si tariful). Pentru o rezervare ferma, hotelul solicita datele dumneavoastra de pe cardul de credit (nume, valabilitate, numar de card, CVV). In cazul in care anulati rezervarea facuta cu cel putin 48 de ore inaintea datei de sosire, nu veti plati nicio penalizare. Pentru anulari cu 24 de ore inaintea datei de intrare veti fi penalizati cu 50% din costul camerei. Pentru anulari in timp mai scurt de 24 ore/no-show hotelul isi rezerva dreptul de a taxa contravaloarea unei nopti de cazare.
Cum platesc?
Plata se poate face prin banca in conturile hotelului, caz in care va rugam sa trimiteti ordinul de plata prin fax/ email, la numarul +40-269-224000 sau la adresa office@goldentulipsibiu.ro. Plata se poate face de asemenea si la receptie fie cash fie cu card. Cardurile acceptate de hotelul nostru sunt Visa, Mastercard si American Express.
In ce conditii pot beneficia de discount?
Pentru comenzi mari, evenimente sau grupuri mai mari de 15 persoane, hotelul Golden Tulip Ana Tower ofera discounturi la cazare si totodata o paleta variata de meniuri de restaurant si coffee break pentru a putea satisface orice cerere.
Cate camere pot rezerva online?
Nu exista un numar anume de camere ce pot fi rezervate online. Totusi este indicat in cazul in care doriti sa rezervati mai multe camere sa faceti referire la rezervarea de grup. Totodata este recomandat sa telefonati la Departamentul de vanzari pentru a cunoaste discounturile aplicate pentru grupuri.
Ce sa intampla daca nu anulez rezervarea si nu pot sa o onorez?
In cazul in care nu ati anulati rezervarea in mai mult de 48 de ore, se aplica politica de penalizare in felul urmator:
- Pentru anulari cu 48 de ore inaintea intrarii, nu se percepe nicio penalizare
- Pentru anulari cu 24 de ore inaintea intrarii se percepe o penalizare de 50%
- Pentru anulari intr-un interval mai mic de 24 de ore / no-show se va percepe contravaloarea unei nopti de cazare. Acesta este si motivul pentru care rezervarile online sunt garantate cu cartea de credit.
In cazul in care rezervarea dumneavoastra este facuta pentru un grup, politica de anulare este dupa urmeaza:
- Anulare cu minim 14 zile inainte de data de intrare nu se percepe nicio penalizare
- Anulare cu 13-7 zile inainte se percepe o penalizare de 50% din suma totala
- Anulare cu 6-2 zile inainte de data de intrare se percepe o penalizare de 75%
- Anulare cu 1 zi inante de data de intrare se percepe o penalizare de 100% din valoarea contractului.
Pentru evenimente, sala de conferinte, coffee break, pensiune:
- Pentru anulari cu 7 zile inainte de data de intrare nu se percepe penalizare
- Pentru anulari intre 6-2 zile inainte de data de intrare se percepe o penalizare de 30%
- Pentru anulari cu mai putin de 2 zile inainte de data de intrare se percepe o penalizare de 100% din valoarea totala a contractului.
Cum pot beneficia de tarife speciale?
Exista situatii in care aveti un numar constant de innoptari in cadrul hotelului nostru fie ca este vorba despre dumneavoastra sau despre oaspeti care vin in numele companiei/ agentiei dumneavoastra. In acest caz puteti beneficia de discounturi la cazare prin incheierea unui contract cu Golden Tulip Ana Tower. Pentru mai multe detalii privind conditiile de colaborare contactati Departamentul de vanzari.
Exista programe de fidelizare a clientilor?
Da. Lantul Golden Tulip ofera clientilor fideli fie ei individuali sau corporate, programe de fidelizare prin care valoarea platita pe cazare/servicii poate fi transformata in puncte care va pot aduce diverse beneficii. Pentru mai multe detalii privind programul corporate Ambassador Club accesati HOME --> COMPANII --> Ambassador Club.
Golden Tulip Ana Tower pretuieste fiecare client de aceea am pregatit pentru oaspetii individuali programul Flavours prin care valoarea noptilor de cazare poate fi transformata in puncte Flavours care aduc numeroase beneficii. Pentru mai multe detalii privind programul Flavours accesati HOME --> COMPANII --> Flavours.
Care sunt celelalte hoteluri din grupul Ana? Grupul Ana va mai pune la dispozitie cele 85 de camere ale hotelului Ana din Sibiu, si cea mai houa proprietate, Golden Tulip Ana Dome hotel din Cluj-Napoca. |
|
|
|
